Conditions générales de vente

1.Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pacifique (ci-après dénommée « nous » ou « notre ») et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « vous » ou « le client ») souhaitant effectuer un achat sur notre site web. Pacifique se réserve le droit de les modifier, et toute utilisation ultérieure du site sera soumise aux conditions en vigueur.

Lors de sa commande, le client garantit l’exactitude des informations fournies.

2. Produits

Les articles régis par les présentes Conditions Générales sont ceux disponibles sur la boutique en ligne de notre site internet et expédiés par Pacifique. Leur disponibilité dépend des stocks. Les principales caractéristiques des produits sont décrites et présentées avec le plus précisément possible.

3. Garantie

Si un produit présente un défaut ou n’offre pas les caractéristiques promises, le client dispose de la durée légale (art. 208 CO) pour intenter une action en garantie. Les défauts relevés ne doivent pas être liés à une usure normale ou à un mauvais usage du client. L’avis immédiat, en cas de défaut constaté, doit nous être signalé directement dès réception du produit.

4.Commande

Les prix des produits sont indiqués en francs suisse (CHF) toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison: emballage, coûts par envoi postale selon les montants en vigueur. Le montant des frais de livraison est précisé avant la validation de la commande.

Afin de concrétiser une commande, le client doit choisir le ou les produits qui l’intéresse en ajoutant au panier sur la page « boutique ».
Se rendre sur son panier pour vérifier les références et quantités choisies pour chaque produit. Procéder à la mise à jour du panier en cliquant sur le bouton « Mettre à jour le panier » si nécessaire.
Pour finaliser la commande, le client doit cliquer sur le bouton « Valider la commande » puis renseigner avec exactitude les informations demandées.

Les paiements s’effectuent par carte bancaire – Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, Union Pay.

5. Livraison

Les produits sont expédiés exclusivement en Suisse. L’envoi des articles est effectué entre 4 et 15 jours ouvrables après la réception de la commande et via la Poste Suisse SA, une société de service postal appartenant à la Confédération suisse.

Les frais de port sont établis par la Poste Suisse SA, et Pacifique se réserve le droit d’ajuster les coûts d’expédition affichés sur son site en fonction des variations tarifaires en vigueur.

6. Responsabilités

Pacifique s’engage pleinement à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la qualité de ses services dans le cadre de ses activités de vente à distance. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de dégradation survenue pendant le transport des produits. Il incombe au client de vérifier l’état du colis à la réception afin de faire valoir son droit d’échange ou de remboursement, les frais de retour restant à sa charge.

Nous mettons tout en œuvre pour préserver les données renseignées sur notre site web, et notre système de paiement est sécurisé grâce à la plateforme STRIPE de WooCommerce. Néanmoins, la responsabilité de Pacifique ne pourra être engagée pour tout dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet, tel que la perte de données, une intrusion, un virus, une rupture de service, ou d’autres problèmes involontaires sur l’hébergeur Infomaniak ou tout autre partenaire lié au bon fonctionnement du site web.

Consulter la « Politique de Confidentialité » pour plus d’informations.

7. Retour

7.1 – Droit de Rétractation

Le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation. La demande doit être formulée par e-mail à l’adresse boutique@pacifique.ch. Le produit doit être retourné dans les plus brefs délais à l’adresse fournie, et les frais d’emballage et d’expédition sont à la charge du client.

7.2 – Échanges & Retours

Si un défaut est constaté lors de la réception du produit, le client est prié de le signaler à Pacifique via l’adresse e-mail boutique@pacifique.ch, accompagné de photos. Pacifique évaluera le défaut signalé et pourra procéder à un échange si celui-ci est confirmé, en vous fournissant les informations d’expédition. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client. Pour une commande d’échange, Pacifique prend en charge les frais de port de votre nouvelle commande.

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué par virement bancaire une fois le produit retourné.

8. Droit applicable et for juridique

En cas de litige, le for juridique est à Genève et le droit applicable est le droit suisse.